Foire Aux Questions

Viendrez-vous me chercher à mon hôtel ?
Oui. Nous offrons une prise en charge et un retour gratuits à tous les hôtel de South Beach, Miami Beach et Miami centre-ville. Le ramassage commence à 09h00 et se termine à 10h00. Si vous ne voulez pas être pris en charge à votre hôtel, vous pouvez nous rejoindre au Holiday Inn Hotel à Miami centre-ville (340 Biscayne Blvd.) à 09h15. Recevez les directions

Puis-je réserver une excursion à mon hôtel ?
Non, le nombre de places disponibles est limité et de ce fait nous n’avons que deux hôtels en partenariat. Bien que nous ne le conseillons pas, vous pouvez tenter de faire une réservation de dernière minute avec nous, s’il reste des places, en nous appelant au + 1 305-260-6855. Nous sommes disponibles de 08h30 à 20h30 tous les jours. Un reçu imprimé n’est pas nécessaire pour faire une excursion.

Je résiderai près de l’aéroport de Miami. Comment puis-je joindre une excursion ?
Si vous résidez près de l’aéroport il est très facile de prendre un bus de la ville pour joindre notre lieu de départ. Prenez le bus de la "Route 7" dans la NW 7th Street.

Je réside dans les Sunny Isles. Comment puis-je participer à une excursion ?
Pour les Sunny Isles, dans Collins Avenue, prenez le bus de la "Route S" (119) South (Sud) jusqu’à l’arrêt de la 21st Street & Collins Avenue (l’arrêt du coin formé par la 21ème rue et l’avenue Collins), le car de Miami Tour Company vous prendra en charge là, à 09h35. En procédant à votre réservation, sélectionnez : Bus Stop - 21st St & Collins Ave., dans la liste des arrêts proposés.

Si vous résidez à Hollywood, Fort Lauderdale, Brickell, Coconut Grove, Coral Gables,ou Key Biscayne, nous vous recommandons de venir jusqu’au point de rencontre au Holiday Inn, situé au 340 Biscayne Blvd., Miami, FL 33132. L’autocar vous prendra en charge devant l’hôtel à 09h15.

Où puis-je garer ma voiture au Holiday Inn du centre-ville de Miami ?
Nous vous recommandons d’utiliser le parking en face du Holiday Inn, au Bayside MarketPlace (401 Biscayne Boulevard, Miami, FL 33132). Bayside offre un service de parking spécial pour les lève-tôt, si vous arrivez avant 10h00 vous pourrez stationner jusqu’à 18h00 pour 5$.

Puis-je emporter des bagages dans le car ?
Non, ceci dû à l’espace limité. Toutefois la quasi totalité des hôtels garderont vos bagages pour la journée que ce soit avant votre enregistrement ou après votre sortie. Si vous n’êtes pas dans un hôtel et avez besoin d’assistance pour vos bagages, contactez- nous à l’avance.

J’arriverai d’une croisière - puis-je faire une excursion et pourrez-vous me déposer ensuite à l’aéroport ?
Oui. Contactez-nous pour réserver une excursion privée.

Quelles langues proposez-vous ?
L’excursion des Everglades est commentée en Anglais, Français, Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Russe et Chinois (Mandarin). La promenade en aéroglisseur et le show sur la faune sauvage ne sont commentés qu’en anglais. La ballade en mer est commentée en Anglais et en Espagnol.

Comment fonctionne cette excursion ?
L’excursion est commentée en Anglais à bord grâce à un système audio de qualité. Des casques audio sont disponibles pour les passagers malentendants ou pour ceux qui désirent les écouter dans une autre langue. Vous pouvez venir avec votre casque audio personnel. Nous sommes le seul tour operator à offrir une telle technologie. Notre système GPS apporte une sécurité accrue dans les déplacements.

Quelle est la taille du car ?
C’est un car de 36 places. Il n’y a pas de toilettes à bord.

Comment puis-je reconnaître le car ?
Le car est facile à reconnaître : il est orange et blanc avec le lettrage "Miami Tour Company" sur ses flancs.

Combien de temps dure le voyage vers les Everglades ?
Ce voyage prend environ 40 minutes depuis Miami centre-ville. Voyez une carte

Quelle est la taille du bateau pour cette excursion ?
Nos bateaux sont très modernes et offrent ce qui se fait de mieux en matière de confort et de style. Chaque yacht est équipé de toilettes, d’un salon interne inférieur climatisé entouré de fenêtres panoramiques ainsi que d’un pont supérieur extérieur couvert par un large taud vous protégeant du soleil ou éventuellement d’une ondée durant la saison des pluies.

Qu’allons-nous voir durant cette excursion en mer ?
Cette excursion de Miami par la mer inclut une promenade autour des propriétés de nombreuses célébrités. Vous pourrez également admirer la ligne d’horizon spectaculaire de Miami ainsi que les divers plans d’eau assez étonnants, Miami Beach, le Port de Miami, Fisher Island ainsi que les diverses luxueuses propriétés de plusieurs millions de dollars appartenant aux riches et fameux. Boissons et snacks sont disponibles à la vente à bord. La durée de cette excursion est de 90 minutes. L’excursion en mer est commentée en Anglais et en Espagnol uniquement. Voyez une carte

Où puis-je manger durant cette excursion ?
Permettez-moi de vous prévenir, ceci n’est pas une excursion avec dîner à bord, Nous vous recommandons de prendre votre petit-déjeuner avec de monter à bord de l’autocar. Pour ceux qui nous rejoignent au lieu principal de prise en charge, à l’Holiday Inn centre- ville, à Mimai, il y a un restaurant à l’hôtel qui sert des petits-déjeuners. Durant le déroulement de l’excursion, votre première possibilité de vous restaurer sera vers 11h30 dans Coconut Grove. Vers 13h45 dans Little Havana vous pourrez trouver un McDonald’s. Il y a également des restaurants à Bayside. Un snak-bar dans les Everglades et des snacks et boissons sont également vendus à bord du bateau.

Y a-t-il des écrans TV à l’intérieur de l’autocar ?
Oui. Miami Tour Company est la première entreprise d’excursion au monde dont les autocars sont équipé de caméras vidéo frontales couplées à des commentaires multilingues. Ceci vous permettant d’avoir une vue panoramique de tout ce qui se trouve devant l’autocar afin de ne rien perdre de votre promenade

Quels genres de vêtement dois-je porter ?
Nous vous recommandons des chaussures de marche confortables ? N’oubliez surtout pas ni vos lunettes solaires ni votre crème solaire. N’oubliez pas que durant l’excursion en hydroglisseur vous serez en plein soleil pendant 40 minutes.

Dois-je prévoir un parapluie ?
Miami, en Floride, est la 8ème ville des USA en ce qui concerne les pluies. Avoir un parapluie est prudent tout particulièrement pendant la saison des pluies (juillet, août et septembre). Vous pouvez également prévoir une ombrelle pour vous protéger du soleil lors de votre promenade en hydroglisseur, mais pensez aux autres et ne prenez pas une ombrelle trop grande. Prenez également connaissance de ceci checklist avant le départ.

Quelle est votre politique en ce qui concerne les ouragans ?
Si une tempête tropicale ou un ouragan menace de gâcher vos vacances, nous vous promettons d’annuler tous les frais d’annulation et de vous rembourser totalement les excursions prépayées chez nous.

Puis-je prendre des photos ?
Oui, bien entendu, nous vous invitons à prendre beaucoup de photos.

Puis-je manger à bord de l’autocar ?
Oui. Vous pouvez apporter boissons et nourriture à bord, mais SVP ne jetez rien par terre. Vous trouverez, à l’avant de l’autocar, une poubelle blanche où vous pourrez déposer vos déchets. Veuillez ne pas coller de chewing-gums sous les fauteuils, prenez soin de nos autocars. Merci.

Proposez-vous des tarifs “groupe” ?
Oui. Pour des groupes de 6 personnes au minimum. contactez-nous avec les spécificités de votre groupe.

Dois-je faire une réservation ?
Oui. Cette excursion est souvent complète. Evitez les soucis, le stress ou les déceptions. Réservez à l’avance pour garantir votre ou vos réservations

Et si je devais modifier la date de mon excursion ou même l’annuler ?
Vous pouvez changer la date de votre excursion, sans frais. Vous pouvez annuler votre voyage gratuitement jusqu’à 48 heures avant votre départ pour recevoir un remboursement total de celui-ci. C’est aussi simple que cela.

Comment puis-je acheter mes billets ?
Vous pouvez acheter vos billets en ligne ou par téléphone.

Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous appeler au +1 305-260-6855 ou cliquez sur le bouton de chat en haut de la page.