Planification de votre transport et Foire Aux Questions

Miami Beach 411 fournit du transport terrestre de personnes aux aéroports locaux, aux ports maritimes, aux hôtels et résidences.

Pour planifier un voyage vous devez d’abord effectuer une réservation en ligne ou par téléphone. Dès que vous avez effectué celle-ci vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre reçu et votre itinéraire. Voici comment cela fonctionne. . .

Prise en charge aux aéroports

Nous proposons des transports de et vers : l’aéroport de Fort Lauderdale - et l’aéroport de Miami

Planifier une heure de prise en charge :
Pour les vols domestiques nous vous conseillons de prévoir votre prise en charge 30 minutes après l’arrivée de votre vol.

Pour les vols internationaux nous vous recommandons de prévoir votre prise en charge 90 minutes après l’arrivée de votre vol.

Lieux de prise en charge :
La prise en charge à l’aéroport de Fort Lauderdale se trouve à la sortie de la zone de récupération des bagages.

Comment rencontrer votre chauffeur à l’aéroport ? :
Après avoir récupéré vos bagages vous devez téléphoner au chauffeur. Il sera stationné dans la zone d’attente des véhicules, en attente de votre appel. Il sera utile de dire au chauffeur comment vous êtes habillé pour qu’il vous reconnaisse plus facilement.

Retard des vols :
Si votre vol est retardé, il est impératif que vous nous préveniez. Si tel était le cas, le chauffeur re planifiera alors l’heure de votre prise en charge et ce sans frais. Si vous ne nous prévenez pas ce sera considéré comme une annulation et vous ne pourrez pas être remboursé.

*Voyageurs internationaux:
Si votre téléphone portable ne fonctionne pas aux U.S.A. vous pouvez utiliser un téléphone public et nous appeler au numéro gratuit 1-888-999-8931 (de 08h00 à 22h00 heure locale EST). Nous appellerons alors le chauffeur pour vous.

Prise en charge aux ports maritimes

Nous fournissons le transport de personnes vers et du : Port de Miami et Port Everglades dans Fort. Lauderdale

Planifier une prise en charge :
Vérifiez auprès de votre compagnie de croisière l’heure d'amarrage prévue du navire. Après l'accostage, vous devrez récupérer vos bagages et passer la douane. Gardez à l'esprit que les personnes ayant un vol tôt débarqueront en premier.br>
Si votre bateau arrive à quai à 07h00 nous vous recommandons de prévoir votre prise en charge entre 08h00 et 10h00.

Si votre bateau arrive à quai à 08h00 nous vous recommandons de prévoir votre prise en charge entre 09h00 et 11h00.

Débarquement du navire :
Durant votre croisière, veuillez vous rendre au comptoir du commissaire de bord et leur montrer une copie de votre confirmation de transport. Cela aidera à planifier votre débarquement.

Comment rencontrer votre chauffeur au port :
Après avoir récupéré vos bagages, vous devez appeler votre chauffeur. Il sera garé dans la zone d'attente des véhicules, en attendant de recevoir votre appel. Il est utile de dire au chauffeur ce que vous portez afin qu'il puisse vous identifier.

Lieu de prise en charge :
Après avoir pris contact avec votre chauffeur par téléphone, ils viendra vous chercher à l'extérieur du terminal principal de votre navire. <.

L’heure de votre prise en charge :
Vous planifiez l'heure de votre prise en charge quand vous faites votre réservation.

Si votre débarquement du navire est retardé et que vous avez raté votre navette, une nouvelle heure de prise en charge sera planifiée aussi près que possible de votre heure prévue initialement et ce sans frais.

Si vous deviez débarquer plus tôt que prévu vous pouvez appeler le chauffeur et lui demander de venir plus tôt si possible. Il n’y a aucune garantie qu’il puisse le faire.

Foire Aux Questions

Comment puis-je effectuer ma réservation ?
Les réservations sont acceptées en ligne ou par téléphone et payables par carte de crédit. Les principales cartes de crédit sont acceptées.

Est-ce que le prix est par personne ?
Non, les prix sont basés sur le nombre de personnes dans votre groupe.

Qu’est-ce qu’une navette privée ?
C’est un service sur mesure, de porte à porte – pas de partage avec d’autres passagers (hormis vous et/ou votre groupe). Nous vous prenons en charge à votre domicile, à votre hôtel, au port ou à l’aéroport et vous transférons où vous nous demanderez de le faire.

Quels genres de véhicules utilisez-vous ?
Notre flotte comprend un minibus de 10 places, un minibus de 14 places, une navette à 25 places, un autocar de tourisme de 32 places et un bus de luxe de 50 places. Tous nos véhicules sont neufs, propres et parfaitement entretenus.

Pouvez-vous prendre en charge des grands groupes ?
Oui ! MIAMI BEACH 411 peut transporter de 1 à plus de 1000 personnes. Si votre groupe est composé de 15 personnes ou plus, prenez contact avec notre service de réservation pour groupes.

Pouvez-vous nous procurez une excursion privée puis nous déposer à l’aéroport ?
Oui ! Les excursions privées sont notre spécialité. Nous pouvons vous prendre en charge à votre hôtel, à l’aéroport ou au port maritime et vous faire découvrir les hauts lieux de Miami puis vous déposer à l’aéroport après l’excursion. Les excursions privées sont particulièrement bien adaptées aux passagers de croisières maritimes. Plus d’infos

Vers quelles villes pouvez-vous nous transporter ?
Toutes les villes du sud-est de la Floride, y compris les transferts au Port de Miami, Palm Beach, Boca Raton, Pompano, Weston, Plantation, Deerfield Beach, Kendall, South Miami, et Homestead pour n’en citer que quelques unes.

A quelle heure dois-je arriver au port ?
Si vous devez aller au port de Miami ou à Port Everglades, nous vous conseillons de planifier une prise en charge qui vous permettra d’être au port à midi.

Combien de valises puis-je apporter avec moi ?
Nous autorisons deux valises enregistrées et un bagage à main (par personne).

Combien de temps faut-il pour aller de Fort Lauderdale à Miami ?
Le voyage dure entre 40 et 75 minutes, selon l’heure de la journée et votre destination finale.

Est-ce que le pourboire du chauffeur est inclus ?
Oui, le pourboire du chauffeur est inclus. Si vous êtes satisfait avec son service, un pourboire supplémentaire est le bienvenu !

Est-ce que les taxes sont comprises dans le prix ?
Oui, les taxes, les péages et la taxe portuaire le sont.

Je voyage avec des enfants, avez-vous des sièges enfant ?
Oui nous avons des sièges pour enfant, sans frais supplémentaire. Si vous en avez besoin pensez à nous prévenir à l’avance.

Est-ce que vos véhicules prévoient une accessibilité spéciale pour personnes à mobilité réduite
Non, il n’y a pas de rampe pour chaise roulante. Mais il y a de la place pour ranger une telle chaise et la majeure partie de nos véhicules n’ont que trois marches. Votre chauffeur se fera un devoir et un plaisir de vous aider si c’était nécessaire.

Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
Nous avons une condition d’annulation de 72 heures sans pénalisation. Si vous annulez votre réservation après 72 heures avant votre départ il n’y aura pas de remboursement possible.

Quelles sont vos conditions en cas d’ouragan ?
Si un ouragan ou une tempête hivernale menace de gâcher votre séjour, nous vous promettons d’éliminer tous frais d’annulation et nous remboursons alors toutes les réservations prépayées et faites par nos clients, chez nous.

Quelles sont les compagnies maritimes de croisière qui partent de Port Everglades ?
Les plus importantes compagnies de croisière partent du Port de Miami : Costa, Crystal, Norwegian, Oceania, Royal Caribbean et Windjammer.

Termes et conditions

• Les réservations annulées plus de 72 heures avant votre premier départ planifié seront remboursées. Passé ce délai d’annulation aucun remboursement ne sera possible.


• Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part au plus tard 30 minutes avant l’heure prévue de prise en charge nous considérerons ceci comme une annulation pure et simple et un remboursement ne sera pas possible.


• Le temps d'attente pour les 30 premières minutes après l'heure prévue de prise en charge est gratuit. Toutes les 30 minutes sont ensuite facturées à un tarif de 30.00$ par incréments.


• Si vous prenez un autre mode de transport, le remboursement ne sera pas possible.


• Vous êtes responsable des informations contenues dans la présente confirmation. Veuillez prendre connaissance de votre itinéraire et confirmer que les dates et heures sont correctes.


• Nous nous réservons le droit de substituer un transporteur par un autre en cas de nécessité opérationnelle.


• Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour respecter les horaires. Toutefois, les conditions de circulation, les accidents ou les aléas météorologiques peuvent venir modifier vos horaires d’arrivée ou de départ. Si tel devait être le cas, nous ferons tout pour tenter de vous tenir informé sur les causes du retard et les heures possibles d’arrivée ou de départ. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension en la matière, ces événements étant en dehors de notre contrôle.


• Comme MIAMI BEACH 411 est un agent de réservation pour les fournisseurs de transport sous contrat, vous vous engagez à nous dégager de toutes actions par des tiers, notre seule responsabilité étant limitée au remboursement des sommes qui nous auraient été versées.

Passez un séjour extraordinaire

Nous sommes ravis que vous veniez nous rendre visite et nous pouvons vous assurer que vous apprécierez chaque minute de vos vacances. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour rendre votre séjour encore plus agréable ou si vous avez besoin de modifier, d'annuler ou de faire une nouvelle réservation, appelez-nous au + 1 305-754-2206.

A nouveau, merci pour avoir fait votre réservation chez nous. A très bientôt.